Frequently Asked Questions

Dans quelle région GOFON peut-il organiser des funérailles ?
GOFON Funérailles en ligne est actif dans toute la Belgique. Cela signifie que nous pouvons organiser des funérailles en Flandre, en Wallonie et à Bruxelles.

Quelles étapes dois-je suivre pour organiser des funérailles via GOFON ?
Étape 1 : Choisissez le forfait qui vous convient.
Étape 2 : Choisissez le cercueil.
Étape 3 : Indiquez le lieu du décès et remplissez la commune où le décès a eu lieu.
Étape 4 : Si vous avez choisi une option de crémation, sélectionnez le crématorium de votre choix. Vous pouvez également indiquer ici si vous souhaitez une cérémonie.
Étape 5 : Choisissez les options que vous souhaitez.
Étape 6 : Si vous avez choisi un forfait de crémation, indiquez ici la destination des cendres.
Étape 7 : Sélectionnez votre date préférée pour les funérailles.
Étape 8 : Remplissez toutes les informations concernant le défunt.
Étape 9 : Remplissez vos propres informations et choisissez le mode de paiement.

GOFON propose-t-il des services pour les enterrements et les crémations ?
Chez GOFON Funérailles en ligne, vous pouvez choisir entre un enterrement et une crémation. Tous nos forfaits sont disponibles en version enterrement et crémation.
Pour un enterrement, vous avez la possibilité d'enterrer le défunt dans un cimetière, généralement celui de la commune de résidence. Tous nos forfaits comprennent une tombe gratuite.
Si vous souhaitez une concession pour une période plus longue, vous pouvez toujours nous contacter pour plus d'informations.
Pour une crémation, vous avez différentes options pour la destination des cendres :

Dispersion des cendres sur le terrain du crématorium
Dispersion des cendres au cimetière de la commune de résidence
Dispersion des cendres en mer (des informations supplémentaires sont disponibles auprès de nous)
Dispersion des cendres sur l'Escaut à Anvers
Conservation à domicile
Concessions funéraires (des informations supplémentaires sont disponibles auprès de nous)

Combien coûte l'organisation d'une funéraille via GOFON et quels sont les forfaits disponibles ?
Pour un aperçu de tous les forfaits et des prix, vous pouvez consulter la page d'accueil de GOFON.
Lors du processus, vous verrez le prix total correspondant à chaque choix que vous faites.
Le prix que vous voyez à la fin est le prix final ; il n'y a pas de frais supplémentaires.
Un enterrement est possible à partir de 990 €, et une crémation à partir de 1705 €.

Qu'en est-il des formalités, telles que l'obtention de l'acte de décès ?
GOFON s'occupe de toutes les formalités administratives auprès de la commune pour vous.
Nous déclarons le décès à la commune où il a eu lieu.
Ensuite, nous recevons l'acte de décès, que nous vous envoyons directement par e-mail. Nous fournissons également quelques exemplaires imprimés.
Vous recevrez également un guide des démarches administratives que vous devrez encore effectuer.

Y a-t-il des possibilités de catering ou de réceptions après les funérailles via GOFON ?
Via la plateforme elle-même, il n'est pas possible d'organiser un service de catering ou de réception, mais nous serons heureux de vous fournir des informations supplémentaires.
En fonction du lieu et de la région, nous avons des partenaires avec lesquels nous pouvons vous mettre en contact pour organiser une réception ou un repas de deuil.
Vous avez choisi une crémation avec cérémonie dans l'auditorium du crématorium ? Il est également possible d'organiser la réception ou le repas de deuil dans les salles du crématorium.
Nous pouvons vous fournir les informations et les tarifs nécessaires à ce sujet.

Puis-je faire concevoir et envoyer des cartes de deuil et d'autres imprimés via GOFON ?
Le forfait BASIC PLUS comprend 25 faire-part de décès et 25 cartes de deuil standard. Souhaitez-vous d'autres quantités ? C'est possible, moyennant un petit supplément.
Si vous optez pour le forfait BASIC, les imprimés de deuil ne sont pas inclus. Sur demande, nous pouvons toutefois toujours organiser des imprimés de deuil pour vous. N'hésitez pas à nous contacter.
Lorsque les faire-part de décès sont imprimés, vous pouvez les retirer dans nos bureaux près de Bruxelles. Si vous le souhaitez, nous pouvons également les envoyer par la poste à votre adresse.
Les cartes de deuil sont distribuées lors de la cérémonie, et nous pouvons retoucher la photo pour l'utiliser sur la carte de deuil.
Si vous avez besoin d'autres faire-part ou cartes de deuil par la suite, ce n'est pas un problème ; vous pouvez toujours nous en commander.
Tous les imprimés, y compris la conception des cartes de deuil, sont réalisés en interne. Si vous ne trouvez pas votre choix sur notre site Web, vous pouvez toujours nous demander des modèles supplémentaires par e-mail.

Quelles sont les options pour choisir la musique lors de la cérémonie ?
Lors d'une cérémonie dans un auditorium, quatre morceaux de musique sont généralement choisis :

Un morceau pour l'entrée dans l'auditorium.
Deux morceaux pendant la cérémonie, accompagnés éventuellement de photos.
Un morceau pour la sortie de l'auditorium.

Quels sont les modes de paiement disponibles pour régler les funérailles via GOFON ?
Vous pouvez payer sur le site web, après avoir terminé toutes les étapes, via une plateforme de paiement sécurisée. Cela peut se faire avec Maestro, Mastercard, et Visa.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également payer avec Bancontact dans notre bureau près de Bruxelles, sur rendez-vous ou à un autre lieu et horaire convenus.
Le paiement par virement bancaire est également possible. Vous recevrez alors une facture avec les informations de paiement.

GOFON propose-t-il des services pour les décès internationaux et le rapatriement ?
Oui, GOFON peut également vous aider en cas de décès à l'étranger, lorsque le cercueil ou l'urne doit être rapatrié en Belgique. Nous pouvons également vous assister si vous souhaitez rapatrier le cercueil ou l'urne à l'étranger.
Les règles et procédures varient d'un pays à l'autre, alors n'hésitez pas à nous contacter pour des informations spécifiques et un accompagnement.

Pierre tombale
La pose d'une pierre tombale n'est pas toujours obligatoire. Si vous souhaitez toutefois en poser une, nous pouvons vous aider.
Chaque cimetière et concession a ses propres règles concernant les pierres tombales. Contactez-nous pour plus d'informations ou pour un devis sans engagement.
Nous pouvons également fournir des photos funéraires en porcelaine, des vases et d'autres accessoires.

Bijoux funéraires et urnes
Il est également possible de commander des bijoux funéraires et des urnes via GOFON. Contactez-nous pour plus d'informations.

Pourquoi devrais-je organiser des funérailles en ligne plutôt que de faire appel à un entrepreneur de pompes funèbres traditionnel ?
Organiser des funérailles via GOFON peut vous soulager dans une période difficile et émotionnelle. Organiser des funérailles est souvent un processus complexe qui demande du temps et des efforts.
GOFON a pour objectif de simplifier ce processus, afin que vous puissiez dire adieu à votre proche en toute tranquillité sans avoir à vous soucier des détails administratifs et logistiques.
Avec GOFON, vous pouvez organiser les funérailles entièrement en ligne et à votre propre rythme, où et quand cela vous convient. Cela signifie que vous n'avez pas besoin de prendre des rendez-vous physiques, ce qui vous permet de ne pas être contraint par les heures de bureau et de faire vos choix en toute intimité. Les étapes claires sur notre site web vous guident dans chaque décision, avec des prix transparents et des options que vous pouvez facilement ajuster en fonction de vos souhaits et de votre budget. De plus, nous proposons différents forfaits que vous pouvez comparer directement en ligne, afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre et quels coûts sont impliqués.
Pendant le processus, vous êtes informé à chaque étape du prix total, afin que vous n'ayez pas de surprises.
De plus, nous sommes toujours prêts à vous soutenir si vous avez des questions ou besoin d'informations supplémentaires, en cas de besoin d'accompagnement personnalisé.
Cela combine la commodité et la transparence de l'organisation en ligne avec l'assurance d'un soutien professionnel.
Choisir des funérailles via GOFON signifie que vous pouvez vous concentrer sur ce qui est vraiment important : dire adieu et chérir les souvenirs de votre proche.

Combien de temps faut-il pour organiser des funérailles via GOFON ?
La date des funérailles est toujours fixée en concertation. Dans la mesure du possible, nous tenons compte de la date préférée que vous indiquez lors du processus de commande.
Le délai habituel entre le décès et les funérailles est de 4 à 5 jours.

Est-il possible d'avoir un contact personnel, même s'il s'agit d'un service en ligne ?
Oui, le contact personnel est très important pour nous, en particulier lors de funérailles ou d'un adieu. Nous sommes toujours là pour vous si vous avez des questions ou besoin d'aide.
Bien que GOFON soit un service en ligne, cela ne signifie pas que nous ne sommes pas personnellement disponibles pour vous. Vous pouvez nous joindre par téléphone pour prendre rendez-vous et venir nous voir dans notre bureau.

Y a-t-il des possibilités pour personnaliser les funérailles, comme la musique et les orateurs ?
Oui, il existe diverses possibilités pour personnaliser les funérailles.
Vous pouvez choisir d'enrichir la cérémonie avec vos propres textes (écrits ou sélectionnés) et vos morceaux de musique préférés.
Voulez-vous rendre les funérailles encore plus personnelles avec un orateur ou de la musique en direct ? C'est également possible. Contactez-nous pour plus d'informations.

Pouvez-vous aider à choisir un lieu pour les funérailles ?
Oui, nous pouvons vous conseiller dans le choix d'un lieu pour la cérémonie.
Cela peut aller d'une église traditionnelle à un auditorium moderne.
Nous pouvons également recommander des lieux pour les réceptions et les repas de deuil.

Choix du crématorium
GOFON Funérailles en ligne travaille avec tous les crématoriums de Belgique.
Vous trouverez ci-dessous une liste des crématoriums disponibles.
Lors de la commande des funérailles, vous pouvez indiquer le crématorium choisi.

Aalst, Zemst, Brussel (Ukkel), Holsbeek, Kortrijk, Lommel, Lochristi, Oostende, Sint-Niklaas, Turnhout, Antwerpen (Wilrijk), Brugge, Hasselt, Charleroi, Ciney, Court-St-Etienne, Frasnes-les-Anvaing, Luik, Welkenraedt, Mons

Que dois-je faire en cas de décès et comment GOFON peut-il aider ?
En cas de décès à domicile, il est important de contacter d'abord un médecin pour constater officiellement le décès.
Ensuite, vous pouvez contacter GOFON directement. Nous vous guidons étape par étape tout au long du processus, de la sélection du forfait funéraire à l'organisation de toutes les formalités administratives.
Notre service en ligne simplifie le processus, afin que vous puissiez planifier les funérailles en toute tranquillité. Nous nous chargeons de la déclaration à la commune, de l'acte de décès et vous assistons dans vos choix tels que le type de funérailles, le lieu et les imprimés de deuil.

Est-il possible de planifier et de payer à l'avance des funérailles, par exemple pour ses propres funérailles ?
Oui, c'est possible. Pour cela, nous avons développé le forfait GOFON Everly, qui vous permet de planifier à l'avance vos propres funérailles ou celles d'un proche.
Après votre demande sur notre site, nous vous contacterons pour une proposition sans engagement et l'établissement d'un contrat funéraire.
Ce contrat peut ensuite être enregistré auprès de votre commune, afin qu'il soit connu de tous.
En ce qui concerne le paiement : vous pouvez choisir de payer le montant en une seule fois, par tranches, ou en souscrivant une assurance funéraire.

Quels documents sont nécessaires pour organiser des funérailles ?
Pour organiser des funérailles, vous avez besoin de la carte d'identité du défunt. GOFON vous aide à déclarer le décès et à obtenir les documents nécessaires.

Que se passe-t-il si je souhaite modifier certains choix après avoir passé une commande ?
Vous pouvez toujours modifier vos choix. Il suffit de les communiquer par e-mail.