Frequently Asked Questions

Dans quelles régions GOFON peut-il organiser des funérailles ?
Les funérailles en ligne de GOFON sont actives en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie.

Comment fonctionne le paiement ?
Vous pouvez payer via le site après avoir terminé toutes les étapes via une plateforme de paiement sécurisée. Il est possible de payer avec Maestro, Mastercard et Visa.

Si vous souhaitez payer avec Bancontact, cela est possible dans nos bureaux, près de Bruxelles, sur rendez-vous ou à un autre endroit et à un moment à convenir.

Le paiement par virement bancaire également possible, mais nous prenons des mesures qu'après réception du paiement.

Je veux une concession différente de celle fournie dans le paquet ?
Sur demande spécifique, vous pouvez opter pour une autre concession de sépulture.
Veuillez nous contacter avant ou après votre commande, au plus tard 3 jours ouvrables avant les funérailles.

GOFON est prêt à répondre à vos questions concernant les concessions. Pour cela vous pouvez nous contacter par mail : info@gofon.be

La date des funérailles
La date des funérailles est toujours fixée en concertation avec l’entrepreneur des pompes funèbres.
Dans la mesure du possible, la date que vous spécifiez lors de la commande est toujours prise en compte.

Le délai habituel entre le jour du décès et les funérailles est de 4 à 5 jours.

Faire-parts et cartes de remerciement
Nous vous enverrons un aperçu de la lettre de deuil ainsi que de la carte de remerciement par courriel. Vous pouvez aussi encore y faire des modifications ou les laisser tels quel si cela vous convient.

Une fois les lettres de deuil imprimées, un rendez-vous est convenu pour que vous puissiez les récupérer à notre bureau près de Bruxelles. Ou nous pouvons également vous les envoyer par courrier.

Les cartes de remerciement sont remises lors de la cérémonie funéraire.

Si vous avez besoin des lettres ou cartes de remerciement supplémentaires par la suite, cela est toujours possible. Ceux-ci seront facturés séparément et devrons être réglés à la livraison, par Bancontact ou en espèces.

Crématorium
Les funérailles en ligne de GOFON coopèrent avec tous les crématoires de Belgique.
Vous trouverez ci-dessous une liste de ceux -ci et un lien vers leur site.
Vous pouvez toujours indiquer votre préférence pour le crématoire.