Frequently Asked Questions

In welke regio kan GOFON een uitvaart verzorgen?
GOFON Online Uitvaarten is actief in heel België. Dit betekent dat we uitvaarten kunnen verzorgen in Vlaanderen, Wallonië en Brussel.

Welke stappen moet ik volgen om een uitvaart te regelen via GOFON?
Stap 1: Kies het pakket dat uw voorkeur heeft.
Stap 2: Kies de kist.
Stap 3: Geef de overlijdensplaats aan en vul de gemeente in waar het overlijden heeft plaatsgevonden.
Stap 4: Als u voor een crematiemogelijkheid heeft gekozen, selecteert u het crematorium van uw keuze. Hier kunt u ook aangeven of u een plechtigheid wenst.
Stap 5: Kies de opties die u wilt.
Stap 6: Als u een crematiepakket heeft gekozen, geeft u hier de asbestemming aan.
Stap 7: Selecteer uw voorkeursdatum voor de uitvaart.
Stap 8: Vul alle gegevens van de overledene in.
Stap 9: Vul uw eigen gegevens in en kies de betalingsmethode.

Biedt GOFON ondersteuning voor zowel begrafenissen als crematies?
Bij GOFON Online Uitvaarten kunt u kiezen voor zowel een begrafenis als een crematie. Al onze pakketten zijn beschikbaar in zowel een begrafenis- als een crematievariant.
Bij een begrafenis heeft u de mogelijkheid om de overledene te laten begraven op een begraafplaats, meestal de begraafplaats van de woonplaats. In al onze pakketten is een kosteloos graf inbegrepen. Wenst u echter een concessie voor langere tijd, dan kunt u hierover altijd informatie bij ons opvragen.
Bij een crematie heeft u verschillende opties voor de asbestemming:

Asverstrooiing op het terrein van het crematorium
Asverstrooiing op de begraafplaats van de woonplaats
Asneerlating ter zee (meer informatie hierover is bij ons beschikbaar)
Asneerlating op de Schelde in Antwerpen
Thuisbewaring
Grafconcessies (meer informatie hierover is bij ons beschikbaar)

Hoeveel kost het om een uitvaart via GOFON te regelen en wat zijn de beschikbare pakketten?
Voor een overzicht van alle pakketten en prijzen kunt u terecht op de homepage van GOFON.
Tijdens het doorlopen van de stappen krijgt u bij elke keuze direct de bijbehorende totaalprijs te zien.
De prijs die u aan het einde ziet, is de definitieve prijs; er komen geen extra kosten meer bij.
Een begrafenis is al mogelijk vanaf €990, en een crematie vanaf €1705.

Hoe zit het met de formaliteiten, zoals het regelen van de overlijdensakte?
GOFON verzorgt alle administratieve formaliteiten voor u bij de gemeente.
Wij doen de aangifte van overlijden bij de gemeente waar het overlijden heeft plaatsgevonden.
Vervolgens ontvangen wij de overlijdensakte, die wij direct per e-mail naar u doorsturen. Daarnaast zorgen wij ook voor enkele gedrukte exemplaren.
U ontvangt van ons tevens een gids met alle administratieve stappen die u verder nog moet ondernemen.

Zijn er mogelijkheden voor catering of koffietafels na de uitvaart via GOFON?
Via het platform zelf is het niet mogelijk om catering of koffietafels te regelen, maar we helpen u graag verder door u van extra informatie te voorzien.
Per locatie en regio hebben wij een aantal partners waarmee we u in contact kunnen brengen om een koffietafel of rouwmaaltijd te organiseren.
Kiest u voor een crematie met een plechtigheid in de aula van het crematorium? Dan is het ook mogelijk om de koffietafel of rouwmaaltijd te laten plaatsvinden in de zalen van het crematorium. Wij kunnen u hierover de nodige informatie en tarieven bezorgen.

Kan ik rouwkaarten en andere drukwerken via GOFON laten ontwerpen en versturen?
In het pakket BASIC PLUS zijn standaard 25 rouwbrieven en 25 rouwprentjes inbegrepen. Wilt u andere aantallen? Dat kan, tegen een kleine meerprijs.
Kiest u voor het BASIC pakket, dan is rouwdrukwerk niet inbegrepen. Op aanvraag kunnen wij echter altijd rouwdrukwerk voor u verzorgen. Neem hiervoor gerust contact met ons op.
Wanneer de rouwbrieven gedrukt zijn, kunt u deze afhalen op ons kantoor nabij Brussel. Indien gewenst, kunnen we ze ook per post naar uw adres versturen.
De rouwprentjes worden uitgedeeld tijdens de uitvaartplechtigheid, en wij kunnen de foto bewerken voor gebruik op het rouwprentje.
Heeft u achteraf extra rouwbrieven of prentjes nodig? Dat is geen probleem; u kunt altijd bij ons bijbestellen.
Al het drukwerk, inclusief het ontwerp van de rouwkaarten, wordt in eigen beheer gemaakt. Mocht u uw keuze niet terugvinden op onze website, dan kunt u altijd per e-mail om extra ontwerpen vragen.

Wat zijn de mogelijkheden voor het kiezen van muziek tijdens de ceremonie?
Bij een plechtigheid in een aula worden doorgaans vier muziekstukken gekozen:

Eén nummer voor het binnengaan van de aula.
Twee nummers tijdens de plechtigheid, waarbij er eventueel foto’s kunnen worden getoond.
Eén nummer voor het buitengaan van de aula.

Welke betalingsopties zijn er voor het afrekenen van de uitvaart via GOFON?
U kunt via de website betalen, nadat u alle stappen hebt doorlopen, via een beveiligd betalingsplatform. Dit kan met Maestro, Mastercard, en Visa.
Indien u dat wenst, kunt u ook met Bancontact betalen in ons kantoor nabij Brussel, op afspraak of op een andere locatie en tijdstip in overleg.
Betalen via overschrijving is eveneens mogelijk. U ontvangt dan een factuur met daarop de betalingsgegevens.

Biedt GOFON ondersteuning voor internationale overlijdensgevallen en repatriëring?
Ja, GOFON kan ook van dienst zijn bij overlijdens in het buitenland, waarbij de kist of urne naar België wordt gebracht. Daarnaast kunnen wij u helpen als u de kist of urne wilt repatriëren naar het buitenland.
De regels en procedures verschillen per land, dus neem contact met ons op voor specifieke informatie en begeleiding.

Grafzerk
Het plaatsen van een grafzerk is niet altijd verplicht. Indien u toch een grafzerk wilt plaatsen, kunnen wij u hierbij helpen.
Iedere begraafplaats en concessie hanteert verschillende regels voor grafzerken. Neem contact met ons op voor meer informatie of voor een vrijblijvende offerte.
Daarnaast kunnen wij ook porseleinen graffoto’s, vaasjes en andere accessoires leveren.

Asjuwelen en urnen
Via GOFON is het ook mogelijk om asjuwelen en urnen te bestellen. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Waarom zou ik een uitvaart online regelen in plaats van via een traditionele uitvaartondernemer?
Het regelen van een uitvaart via GOFON kan veel zorgen wegnemen in een moeilijke en emotionele tijd. Een uitvaart organiseren is vaak een complex proces dat veel tijd en inspanning vergt.
GOFON heeft als doel om dit proces te vereenvoudigen, zodat u in alle rust afscheid kunt nemen van uw dierbare zonder u druk te hoeven maken over administratieve en logistieke details.
Met GOFON kunt u de uitvaart volledig online en op uw eigen tempo regelen, waar en wanneer het u uitkomt. Dit betekent dat u geen fysieke afspraken hoeft te maken, waardoor u zich niet aan kantoortijden hoeft te houden en in alle privacy keuzes kunt maken. De overzichtelijke stappen op onze website begeleiden u bij elke beslissing, met transparante prijzen en opties die u gemakkelijk kunt aanpassen aan uw wensen en budget. Bovendien bieden wij verschillende pakketten aan die u direct online kunt vergelijken, zodat u precies weet wat u kunt verwachten en welke kosten hiermee gemoeid zijn.
Tijdens het proces wordt u stap voor stap op de hoogte gehouden van de totaalprijs, zodat u nooit voor verrassingen komt te staan.
Daarnaast staan wij altijd klaar om u te ondersteunen bij vragen of om extra informatie te verschaffen, mocht u persoonlijke begeleiding nodig hebben.
Dit combineert het gemak en de transparantie van online regelen met de geruststelling van professionele ondersteuning.
Kiezen voor een uitvaart via GOFON betekent dat u kunt focussen op wat echt belangrijk is: het afscheid nemen en het koesteren van de herinneringen aan uw dierbare.

Hoe snel kan een uitvaart worden geregeld via GOFON?
De datum van de uitvaart wordt altijd in overleg vastgelegd. Waar mogelijk houden we rekening met de voorkeursdatum die u aangeeft tijdens het bestelproces.
De gebruikelijke tijd tussen het overlijden en de uitvaart is 4 à 5 dagen.

Is het mogelijk om persoonlijk contact te hebben, ondanks dat het een online dienst is?
Ja, persoonlijk contact is voor ons erg belangrijk, vooral bij een uitvaart of afscheid. Wij staan altijd voor u klaar als u vragen heeft of hulp nodig hebt.
Hoewel GOFON een online dienst is, betekent dit niet dat wij er niet persoonlijk voor u zijn. U kunt ons telefonisch bereiken om een afspraak te maken en bij ons langs te komen op ons kantoor.

Zijn er mogelijkheden voor een persoonlijke invulling van de uitvaart, zoals muziek en sprekers?
Ja, er zijn diverse mogelijkheden voor een persoonlijke invulling van de uitvaart.
U kunt standaard kiezen om de plechtigheid aan te vullen met eigen teksten (zelf geschreven of geselecteerd) en uw favoriete muziekstukken.
Wilt u de uitvaart nog persoonlijker maken met een eigen spreker of live muziek? Ook dat is mogelijk. Neem hiervoor contact met ons op voor meer informatie.

Kunnen jullie helpen met het kiezen van een locatie voor de uitvaart?
Ja, wij kunnen u adviseren bij het kiezen van een locatie voor de uitvaartplechtigheid.
Dit kan variëren van een traditionele kerk tot een moderne aula.
Daarnaast kunnen wij ook locaties aanbevelen voor koffietafels en rouwmaaltijden.

Keuze crematorium
GOFON Online Uitvaarten werkt samen met alle crematoria in België.
Hieronder vindt u een lijst van de beschikbare crematoria.
Bij het bestellen van een uitvaart kunt u het gekozen crematorium aangeven.

Aalst, Zemst, Brussel (Ukkel), Holsbeek, Kortrijk, Lommel, Lochristi, Oostende, Sint-Niklaas, Turnhout, Antwerpen (Wilrijk), Brugge, Hasselt, Charleroi, Ciney, Court-St-Etienne, Frasnes-les-Anvaing, Luik, Welkenraedt, Mons

Wat moet ik doen bij een overlijden en hoe kan GOFON hierbij helpen?
Bij een overlijden thuis is het belangrijk om eerst een arts te contacteren om het overlijden officieel vast te stellen.
Daarna kunt u direct contact opnemen met GOFON. Wij begeleiden u stap voor stap door het hele proces, van het kiezen van het uitvaartpakket tot het regelen van alle administratieve formaliteiten.
Onze online dienst vereenvoudigt het proces, zodat u in alle rust de uitvaart kunt plannen. Wij zorgen voor de aangifte bij de gemeente, de overlijdensakte, en ondersteunen u bij verdere keuzes, zoals het type uitvaart, de locatie en de rouwdrukwerken.

Is het mogelijk om een uitvaart vooraf te regelen en te betalen, bijvoorbeeld voor mijn eigen uitvaart?
Ja, dat is mogelijk. Hiervoor hebben wij het pakket GOFON Everly ontwikkeld, waarmee u uw eigen uitvaart of die van een naaste vooraf kunt regelen.
Na uw aanvraag via onze website nemen wij contact met u op voor een vrijblijvend voorstel en het opstellen van een uitvaartcontract.
Dit contract kan vervolgens geregistreerd worden bij uw gemeente, zodat het voor iedereen bekend is.
Wat betreft de betaling: u kunt kiezen om het bedrag in één keer te betalen, in termijnen, of door een uitvaartverzekering af te sluiten.

Welke documenten heb ik nodig om een uitvaart te kunnen regelen?
Voor het regelen van een uitvaart heeft u de identiteitskaart van de overledene nodig. GOFON helpt u bij de aangifte van overlijden en het verkrijgen van de nodige documenten.

Wat gebeurt er als ik bepaalde keuzes wil wijzigen na het plaatsen van een bestelling?
U kunt altijd wijzigingen aanbrengen in uw gemaakte keuzes. Geef deze eenvoudig door via e-mail.